Integritetspolicy

INTEGRITETSPOLICY

För företaget Velvero AB (559500-0936)

Velvero AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som
beskrivs i denna integritetspolicy. I denna integritetspolicy förklarar vi vilken typ av
personuppgifter vi lagrar och hur vi behandlar dem. Denna integritetspolicy gäller för:
www.velvero.se

Personuppgifter som vi samlar in och behandlar

Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter:
● Grundläggande information: namn
● Kontaktinformation: adress, telefonnummer, e-postadress
● Betalningsinformation: Transaktionsinformation, betalningsmedel
● Aktiva produkter och avtal samt produkter och tjänster som du tidigare har
haft, hur mycket och hur ofta de används, status för produkter/tjänster,
● Cookies: godkänds genom cookiebannern som poppar upp på hemsidan
Personuppgifterna samlas vanligtvis in direkt från dig eller genereras i samband med
att du använder våra tjänster och produkter. När vi hämtar personuppgifter från
andra källor, hämtar vi personuppgifter från följande källor: allabolag.se google.se
hitta.se facebook.com instragram.com

Leverans av tjänst/avtal

Vi använder dina personuppgifter för att uppfylla våra avtal med dig, det vill säga när
du har beställt en produkt eller tjänst från oss. Det rättsliga grunden för att behandla
personuppgifter för detta ändamål är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla
ett avtal med dig.

Hantering av kundrelationer

Vi använder dina personuppgifter för att hantera vår kundrelation med dig. Det kan
till exempel handla om kundtjänst, hantering av klagomål och felsökning gällande
ditt konto. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål
är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal med dig.

Analys, affärsutveckling och förbättring av tjänster

Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla och förbättra våra tjänster och produkter. En
stor del av detta arbete innebär att analysera olika former av personuppgifter, till
exempel kundaktivitet, kundhistorik och konto- och profilinformation. Den rättsliga
grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade
intresse.

Anpassad användarupplevelse

Vi anpassar användarupplevelsen och kommunikationen till din kundrelation och vi
använder personuppgifter för detta ändamål. Den rättsliga grunden för att behandla
personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse.

Försäljning och marknadsföring

Vi använder personuppgifter i samband med försäljning och marknadsföring av våra
produkter och tjänster, till exempel genom att du får e-post från oss. Den rättsliga
grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade
intresse. Du har möjlighet att reservera dig från delar av denna behandling genom att
till exempel reservera dig från att få e-post från oss. Utöver detta kan vi också be dig
om samtycke att använda dina personuppgifter för så kallad profilering, där vi drar
slutsatser om dina intressen och behov utifrån dina personuppgifter. Syftet med
profileringen är att vår marknadsföring ska bli mer relevant.

Systemövervakning, felsökning m.m.

Vi övervakar våra system för fel och problem. En del av dessa processer innebär
lagring och behandling av personuppgifter. Den rättsliga grunden för att behandla
personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse.

Säkerhet, avslöjande av bedrägeri och kriminell verksamhet

Vi behandlar personuppgifter i vårt arbete med att skydda våra användare och oss
själva mot bedrägeri, missbruk och kriminell verksamhet. Den rättsliga grunden

Följa rättsliga åtaganden

I vissa fall är vi skyldiga att behandla personuppgifter av hänsyn till andra rättsliga
åtaganden. Ett exempel på detta är information som är kopplad till försäljning, som
vi är skyldiga att bokföra och spara enligt bokföringslagen. Det rättsliga grunden för
att behandla personuppgifter för detta ändamål är att behandlingen är nödvändig för
att uppfylla ett rättsligt åtagande som åligger oss.

Dina rättigheter

Om du vill utöva någon av dina rättigheter, kontakta oss på info@velvero.se

Rätt till insyn i egna uppgifter

Du kan begära en kopia av alla uppgifter vi behandlar om dig. Kontakta e-postadressen ovan för att utnyttja din insynsrätt.

Rätt till rättelse av personuppgifter

Du har rätt att begära att vi rättar eller kompletterar uppgifter som är felaktiga eller
vilseledande.

Rätt till radering av personuppgifter

Du har rätt att få dina personuppgifter raderade utan dröjsmål. Du kan när som helst
begära att vi raderar uppgifter om dig själv. Men notera att information som vi är
skyldiga att behålla av hänsyn till andra rättsliga åtaganden (som till exempel
bokföringslagen) inte kommer att raderas.

Begränsning av behandling av personuppgifter

I vissa situationer kan du också begära att vi begränsar behandlingen av uppgifter
om dig. Du gör detta genom att administrera samtycken eller reservationer i våra
lösningar.

Protestera mot behandling av personuppgifter

Om vi behandlar uppgifter om dig med grund i våra uppgifter eller på grundval av en
intresseavvägning har du rätt att protestera mot vår behandling av uppgifter om dig.
Du gör detta genom att administrera samtycken eller reservationer i våra lösningar.

Dataportabilitet

Du har rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och
maskinläsbart format. Kontakta e-postadressen ovan för att få ut dina
personuppgifter.

Du kan klaga på vår behandling av personuppgifter

Vi hoppas att du informerar oss om du anser att vi inte följer reglerna i
personuppgiftslagen. Säg gärna till först genom den kontakten eller kanalen du
redan har etablerat med oss. Du kan också klaga på vår behandling av
personuppgifter. Du gör detta till Datatilsynet.